Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l'annullamento degli ordini
- Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore successive al completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
- Se l'ordine è già stato spedito o se il termine delle 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di reso nelle modalità previste.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non potranno essere annullati una volta confermati.
2. Procedura di richiesta annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente dovrà seguire i seguenti passaggi:
Il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta tramite e-mail al servizio clienti entro i tempi consentiti, indicando il numero d'ordine e la richiesta di annullamento.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.
Il cliente riceverà quindi una conferma ufficiale dell'annullamento o, nel caso l'ordine fosse già stato spedito, le istruzioni su come procedere con il reso.
3. Gestione del rimborso
In caso di annullamento approvato prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diversi accordi tra le parti. I tempi effettivi di accredito potranno variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ad annullamenti, rimborsi o supporto clienti, potete contattarci tramite:
E-mail: info@arredamento-hotel.it
Telefono: +39 069 559 5131
Indirizzo: Via dell'Enopolio 33/35, 00030 San Cesareo RM, Italy
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET)